FAQ
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos prestations, nos devis et notre matériel. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Général
Quels types de prestations proposez-vous ?
Prems Systèmes est un intégrateur de solutions techniques professionnelles : télécommunications et réseaux (téléphonie IP, 3CX, câblage, Wi-Fi, switchs), audiovisuel (écrans interactifs, visioconférence), vidéosurveillance et contrôle d'accès, ainsi que des solutions clés en main pour les professionnels.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
Nous sommes basés à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (83) et intervenons dans tout le Var, les Bouches-du-Rhône et plus largement en région PACA. Pour des projets spécifiques, nous pouvons nous déplacer ailleurs en France : contactez-nous.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Notre activité s'adresse en priorité aux professionnels (entreprises, commerces, collectivités, professions libérales). Certaines prestations, comme la vidéosurveillance ou la climatisation, peuvent être proposées aux particuliers selon le projet.
Devis & tarifs
Comment obtenir un devis ?
Par téléphone au 07 81 73 89 79, par e-mail à contact@prems-systemes.com ou via notre formulaire de contact. Le devis est gratuit et sans engagement. Une visite technique sur site peut être proposée pour les projets d'installation.
Sous quel délai recevrai-je mon devis ?
En général sous 48 heures ouvrées après notre échange ou la visite technique, selon la complexité du projet.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Virement bancaire, chèque et carte bancaire. Les modalités (acompte, échéances) sont précisées sur chaque devis et dans nos conditions générales de vente.
Installation & suivi
Assurez-vous l'installation et la mise en service ?
Oui. Nous prenons en charge l'ensemble du projet : étude, fourniture du matériel, installation, paramétrage, mise en service et formation à l'utilisation.
Proposez-vous une maintenance après installation ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance et d'assistance adaptés (télémaintenance, intervention sur site, remplacement de matériel). Demandez-nous une offre.
Quelle est la garantie sur le matériel installé ?
Le matériel bénéficie de la garantie constructeur (généralement 2 à 3 ans selon les marques : Dahua, Daikin, 3CX…). Notre prestation d'installation est également garantie ; les détails figurent sur votre devis.
Boutique
Puis-je acheter du matériel seul, sans installation ?
Oui. Les produits de notre boutique (caméras, NVR, switchs PoE, licences 3CX, écrans interactifs…) peuvent être fournis seuls ou avec installation. Contactez-nous pour connaître les disponibilités et les délais.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Sauf mention contraire, les prix de la boutique sont indiqués hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée sur le devis ou la facture.
